Shipping policy

Política de Envíos – Tienda Online

1. Alcance del Servicio de Envío

Esta Política de Envíos regula los tiempos, zonas, costes y condiciones de entrega de los productos adquiridos en nuestra tienda online.

2. Procesamiento de Pedidos

  • Todos los pedidos se procesan de lunes a viernes (excepto festivos).

  • Los pedidos realizados después de las 14:00 h se procesarán el siguiente día laborable.

  • Una vez confirmado el pago, se prepara el pedido y se entrega al transportista.

3. Plazos de Entrega

Los plazos de entrega pueden variar según el destino:

  • Envíos nacionales (España peninsular): 24–72 horas laborables.

  • Islas Baleares: 3–5 días laborables.

  • Islas Canarias, Ceuta y Melilla: 5–10 días laborables.

  • Envíos internacionales: Según país, entre 5–15 días laborables.

Los plazos de entrega son estimados. Retrasos causados por transportistas, climatología, épocas de alta demanda o aduanas no son responsabilidad de la tienda.

4. Costes de Envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra en función del destino y del peso/volumen del paquete.
Pueden existir promociones como envío gratuito a partir de cierto importe o en productos específicos.

5. Número de Seguimiento (Tracking)

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con:

  • Número de seguimiento

  • Enlace para consultar el estado del envío en tiempo real

6. Dirección de Entrega

  • El cliente es responsable de proporcionar una dirección completa y correcta.

  • Si el pedido no puede entregarse por dirección incorrecta o ausencia prolongada, el comprador será responsable de los gastos de reenvío.

7. Envíos a Apartados Postales

Algunas compañías no entregan en apartados postales. En caso de ser necesario, se informará al cliente para modificar la dirección.

8. Retrasos y Problemas en la Entrega

En caso de retraso significativo, pérdida del paquete o daño durante el transporte:

  • Revisaremos el caso directamente con el transportista.

  • Si procede, se gestionará un reenvío o reembolso.

  • Se solicitarán fotografías del empaquetado y del producto dañado (si aplica).

9. Aduanas y Aranceles (envíos internacionales o Canarias)

Los pedidos destinados a zonas con control aduanero pueden estar sujetos a:

  • Tasas, aranceles o impuestos adicionales.
    Estos costes correrán a cargo del cliente y pueden retrasar el envío.

10. Entregas Parciales

En ocasiones, los pedidos con múltiples productos pueden enviarse en paquetes separados para agilizar la entrega. Esto no supone un coste adicional para el cliente.

11. Modificación de la Política de Envíos

Nos reservamos el derecho a actualizar o modificar esta política en cualquier momento. Los cambios se publicarán en la web y se aplicarán a futuros pedidos.